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ASSISTANCE
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Votre système d'information complet en mode "cloud" !

Plus simple, plus fiable, plus sécurisé, plus disponible, plus écologique.

Infrastructure matérielle, Logiciels, Sauvegarde, Maintenance, Assistance, tout est compris pour un paiement à l'usage sous forme d'abonnement et sans investissement lourd.

Confiez-nous la technique et concentrez-vous
sur votre cœur de métier !

services

GALANA : Performance, Sécurité, Fiabilité, Tranquilité

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Né du partenariat entre 3 acteurs experts dans leur domaine (ANALYS Informatique, GALOS RSSI et OVH),
GALANA est LA plate-forme cloud dédiée aux négociants et coopératives agricoles.


A travers son nouveau concept d'ISaaS (Information System as a Service), 
GALANA met à votre disposition dans un "cloud privé" l'ensemble de votre système d'information 
et tous les services associés :

- Infrastucture matérielle, système et réseau
- Applications métier
- Applications bureautiques 		   - Maintenance des systèmes (TMS) 
  - Maintenance des applications (TMA)
  - Assistance aux utilisateurs 

le tout à travers un simple abonnement mensuel ajustable selon vos besoins.


Télécharger notre plaquette ICI



E.D.I.

Parce qu'échanger des informations et des données avec différents acteurs (fournisseurs, partenaires, filiales, ...) est devenu une nécessité, nous avons mis en place un service d'Echange de Données Informatique (E.D.I.) « clé en main » et totalement infogéré par nos soins.

edi

  • SERVICES

    • Plate-forme d'échanges sécurisés entièrement infogérée par nos soins
    • Etude technique, gestion des télécommunications et suivi des échanges
    • Etude et mise en place d'interfaces d'échanges spéficiques

  • QUELQUES EXEMPLES

    • Centrale d'achats (produits, tarifs, commandes, livraisons, factures...)
    • Centre de gestion CER-France (relevés de compte)
    • Echanges entre sociétés d'un même groupement
    • ...
formation

FORMATION

Sur toutes nos solutions, ce sont nos propres équipes qui vous forment à l'utilisation des différents produits qui les composent. Nos formateurs sont également des experts métier. Par ailleurs, ils entretiennent une relation humaine soutenue et continue avec les utilisateurs de nos solutions puisque ce sont eux qui assurent également une grande partie de l'assistance.

LogoQualiopi-min

La certification qualité a été délivrée au titre des catégories d'actions suivantes : actions de formation



(Pour le détail des programmes, veuillez nous contacter). Voir le certificat

 

  • INTRA-ENTREPRISE

    • Au plus près des utilisateurs
    • Les utilisateurs sont dans leur environnement
    • Travail direct avec les données de l'entreprise
    • Confort et service personnalisé

  • CHEZ ANALYS

    • Ateliers sur des points ou modules précis
    • Favorise une disponibilité à 100% des utilisateurs
    • Permet la rencontre avec nos équipes
    • Economie de frais de déplacement

  • À DISTANCE

    • Vidéoconférence
    • Complément de formation
    • Assistance à maîtrise d'ouvrage
    • Découverte et démonstration de nouvelles solutions
    • Pas de déplacement ni de frais associés

ASSISTANCE

L'assistance est réalisée en grande partie par nos formateurs experts métier, ainsi, ils ont une parfaite connaissance des dossiers clients, ce qui permet une qualité de service optimale. Tous les moyens de communication sont disponibles pour l'assistance, à la guise de nos clients.

assistance

  • HOTLINE

    • Numéro unique pour toutes vos demandes
    • Service rapide pour le quotidien
    • Des interlocuteurs de qualité
    • Nombre d'appels illimités

  • TÉLÉMAINTENANCE

    • Prise de main à distance
    • Aide et démonstration en ligne
    • Mises à jour à distance par nos soins

  • MAIL

    • Adresse unique pour toutes vos demandes
    • Possibilité de transfert de documents
    • Réponse écrite systématique
    • Suivi écrit des problèmes et solutions

  • FAX

    • Pour ceux qui préfèrent le fax au mail
    • Réponse écrite systématique
    • Tous les fax sont archivés

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